T'as déjà forcément fait une de ces erreurs

La communication, c'est pas si facile 😥 - Episode 88

Hello c’est Cadot 🎁,

J’espère que tout va bien pour toi et que ce début du mois de juillet se déroule bien.

Ici ça va bien, l’activité et les demandes entrantes ne ralentissent pas vraiment ! Mais la période est sympa.

Aujourd’hui on va profiter de l’accalmie de l’été pour refaire un point, afin de reculer pour mieux sauter et que tu bénéficies de ce moment pour devenir encore meilleur-e dans ta communication.

Comme tu le sais, je le dis souvent, parfois avant de comprendre ce qui va dans ta communication… Tu dois comprendre ce qui ne va pas.

Cette semaine, on va donc lister les erreurs que tu as sûrement déjà faites dans ta com’… Et comment les contrer.

T’as forcément déjà fait l’une de ces erreurs… Et même plusieurs

Et aucun jugement là-dedans, j’en ai fait pas mal moi aussi. Le tout, c’est de savoir rectifier avant de laisser s’installer l’apathie… Et les non-résultats.

1. Penser que le savoir-faire remplace le faire-savoir

Ça c’est l’erreur la plus commune, notamment quand tu évolues dans le secteur du service.

Je l’ai faite, de nombreuses connaissances l’ont faite aussi et tu le fais peut-être encore aujourd’hui : penser que comme tu as le savoir-faire, tout le monde va le comprendre et venir vers toi directement. Que nenni.

Des gens qui ont le savoir-faire il y en a plein, encore plus que tu ne le penses. Mais ceux qui ont les deux (le savoir-faire et le faire-savoir) sont beaucoup plus rares. Et ce sont eux qui tirent réellement leur épingle du jeu.

🎁 Le conseil Cadot : Dans ta vie, tu croiseras même des gens qui ont plus le faire-savoir que le savoir-faire, et ce n’est pas à eux que tu dois en vouloir, mais à toi. Car c’est toi qui est bon dans ce que tu fais… Mais qui ne prend pas la parole.

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2. Attendre d’avoir besoin de clients pour communiquer

Autre erreur que j’ai faite personnellement : attendre d’avoir besoin de clients pour (re)commencer à communiquer.

Parce que les clients ne viennent pas comme ça, dès que tu te (re)mets à communiquer. Ça prend un peu de temps.

Donc attendre d’avoir besoin de clients pour reprendre la main sur sa com’ c’est prendre le risque d’avoir un bon moment de creux.

🎁 Le conseil Cadot : En entrepreneuriat, on dit même « audience first, product later ». Construire ton audience avant d’avoir quelque chose à vendre te permettra de vendre bien plus vite une fois que ce quelque chose sera là.

3. Penser qu’il suffit d’avoir un compte sur un réseau social pour avoir une visibilité

Eh oui, ça rejoint le point 1, mais la notoriété ne vient pas automatiquement en se créant un compte sur un réseau social et en postant une fois de temps en temps un contenu de type « qui sommes-nous ? ».

Aujourd’hui, nous sommes dans une guerre de l’attention, où chacun se tire la bourre. Être inscrit, ça n’est que l’étape 0.

Simplement se pointer et attendre que ça vienne à toi… C’est la même chose que de penser que ça viendra à toi directement : c’est de l’immobilisme.

🎁 Le conseil Cadot : Se créer un compte sur un réseau social, c’est très facile. Mais y avoir une présence forte et régulière, c’est loin d’être facile.

4. Refiler la communication à un stagiaire

Ou en tous cas, penser qu’un seul stagiaire ou alternant, non cadré, peut suffire à construire, piloter et appliquer toute une stratégie de communication… C’est l’erreur la plus répandue et la plus classique chez les entreprises.

Vouloir une communication « un peu au niveau de Burger King, tu vois ce que je veux dire ? » mais tout en investissant 50 % du SMIC chaque mois… Même toi, tu admets que c’est absurde comme raisonnement.

🎁 Le conseil Cadot : Tu dois toujours mettre tes efforts, qu’ils soient de temps, d’argent ou d’énergie à la hauteur de tes ambitions. Si tu ne débloques qu’un minimum de budget, c’est normal d’avoir des résultats minimums.

5. Arrêter de communiquer quand les clients sont là

Certaines entreprises et entrepreneurs communiquent pendant quelques temps, se font une petite place sur leur secteur et, une fois que l’activité s’accélère… Font passer à nouveau la communication au dernier plan. Bref, ils arrêtent de communiquer.

Sauf que sur Internet, tu auras beau avoir une super communication, ce qui prime, c’est la régularité… Donc si tu n’as plus ça, on t’oublie, aussi excellent as-tu pu être.

🎁 Le conseil Cadot : En 2 ans de création de contenus, je peux te dire que des soldats, on en a perdu plein en route. Des gens qui se lancent il y en a plein. Ceux qui restent sont peu nombreux.

6. Penser que la com rattrapera tout, y compris un produit pas aboutit

Ça, c’est très répandu dans le lancement des applications et plateformes en ligne : penser qu’une bonne communication seule permettra d’engranger des utilisateurs.

Alors certes, c’est vrai que tu pourras obtenir des abonnés, des utilisateurs grâce à une belle stratégie de communication… Mais ça ne fait pas tout. Parce que si ton produit final n’est pas bon, tu auras eu des clients d’un jour, mais pas des clients fidèles.

Donc la com’ c’est merveilleux, mais ça ne fait pas tout, et surtout ça ne remplace ni ne compense un bon produit ou un bon service.

🎁 Le conseil Cadot : N’oublie pas qu’aujourd’hui c’est très facile de donner son avis, et que si ton produit/service final n’est pas bon, ça se saura tôt ou tard.

7. Négliger la régularité

Tu te demandes pourquoi des grandes enseignes continuent de communiquer alors même qu’elles n’ont pas particulièrement besoin de clients ?

Tout simplement parce qu’elles savent que 1) attendre d’avoir besoin de clients pour communiquer est une grosse erreur (comme expliqué dans le point 2) et que 2) elles savent que la clé d’une communication efficace, c’est la régularité.

Tu peux avoir la meilleure stratégie du monde, faire des posts qui font des buzz monstrueux, si à côté de ça tu n’as pas de présence régulière, ça ne fonctionnera pas, tu n’auras pas de clients réguliers.

La régularité, c’est la donnée la moins sexy de la communication, mais rien ne la remplace.

🎁 Le conseil Cadot : Il vaut mieux être moins prolifique et tenir sur la durée (2 posts par semaine et tu t’y tiens) plutôt que de vouloir inonder les réseaux, mais ne tenir qu’un mois à ce rythme.

8. Vouloir aller sur tous les canaux

Combien de fois ai-je eu des prospects au téléphone qui m’ont dit « Alors comme on relance notre communication, on aimerait être présents sur Instagram, sur TikTok, sur LinkedIn, sur YouTube et lancer une newsletter. Pourquoi pas un podcast, aussi ».

(Et le tout, pour un budget total de 1 000 € TTC, bien sûr).

Sauf que c’est une erreur monumentale : il vaut mieux être bien sur seulement 2 réseaux et vraiment les maîtriser, plutôt que d’être médiocre partout.

De plus, n’oublie pas que les décisions d’aujourd’hui ne sont pas celles de demain. Tu peux te concentrer aujourd’hui sur Instagram et dans quelques temps, te lancer sur TikTok. Tes décisions ne sont pas définitives. Che va piano va sano.

🎁 Le conseil Cadot : Personnellement, je me suis lancée sur LinkedIn en janvier 2022. Mais newsletter a été lancée en septembre 2022, et TikTok/Instagram/YouTube Shorts en juin 2023.

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9. Penser que ça viendra en un claquement de doigt

Dernière chose à prendre en compte : personne ne t’attend impatiemment. Aucun de tes clients, aussi fidèles qu’ils soient, ne trépignent d’impatience en attendant que tu te lances sur les réseaux sociaux, en rafraîchissant la page de ton compte fantôme sur LinkedIn et en soupirant en voyant qu’il n’y a rien.

Donc ce n’est pas parce que tu vas te mettre à communiquer un jour que tous vont se jeter sur tes services au bout d’un post.

C’est d’ailleurs pour ça que la régularité est aussi importante.

🎁 Le conseil Cadot : Rome ne s’est pas faite en un jour, et la durée dans le temps permettra de te conférer une image de marque solide. Rien ne remplace le fait de tenir sur la durée… Comme la régularité.

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La question de la semaine 🧐

« Et si je n’ai pas de budget pour une bonne communication ?»

— Sous un de mes posts LinkedIn

Eh bien comme je dis souvent, pour ta communication, soit t’as du temps, soit t’as de l’argent.

Donc si tu n’as pas l’argent, tu dois te dégager du temps pour le faire toi-même. Investir au début dans une formation spécifique ne sera pas de trop, surtout si tu es étranger à la com’.

D’autant plus que pas mal de formations sont finançables par le CPF.

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Tu as envie de me poser une question ?

Fais-le en commentaire de ce post ou envoie moi un message (LinkedIn, Instagram, pigeon voyageur…) !

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A la semaine prochaine,

Juliette 🎁.