Ta stratégie de communication est-elle efficace ?
Parce qu'Ă un moment, on n'est pas lĂ pour Ă©piler des kiwis - Ăpisode 72 đ„
Bonjour ma petite chenille đ,
JâespĂšre que tu vas bien et que ta semaine est aussi douce que les chocolats de PĂąques dont tu tâes goinfrĂ© lundi. Gourmet, va.
Ăa câest moi et ma tĂȘte de souris đ . On dit que les gens ressemblent soit Ă des grenouilles, soit Ă des souris. Tâes quoi toi ?
Cette semaine, je vais tâaider Ă faire deux choses :
Comprendre pourquoi câest impossible de te faire des promesses prĂ©cises et chiffrĂ©es quand on parle dâune stratĂ©gie de communication organique.
Ăvaluer tout de mĂȘme si ta stratĂ©gie est efficace⊠Ou non.
Avant quâon commence, sache que tu peuxâŠ
đđ» Booker une sĂ©ance de consulting pour faire exploser ta comâ en 1h seulement.
đđ» Acheter mon ebook LinkedIn pour ne plus perdre dâĂ©nergie inutilement avec des posts qui nâapportent pas de business.
đđ» Acheter mon ebook spĂ©cial newsletter pour en crĂ©er une qui dĂ©chire.
« Et avec cette stratĂ©gie, quâest-ce que tu me garantis comme rĂ©sultats ? »
Si tâes dans lâinbound marketing, tu as dĂ» entendre plus dâune fois cette question, notamment lors dâun appel avec un prospect.
Ma rĂ©ponse est toujours la mĂȘme : certains de mes clients ont gĂ©nĂ©rĂ© des prospects au bout du 15 jours. Dâautres au bout de 3 mois. Moi-mĂȘme, câest venu au bout de 2 mois.
Mais aucune de ces donnĂ©es ci-dessus nâest Ă prendre pour argent comptant.
Car je refuserai toujours de mâengager sur certaines donnĂ©es auprĂšs de mes clients/prospects⊠Encore moins mâengager sur des choses que je ne peux pas maĂźtriser.
Parce que mĂȘme avec la meilleure stratĂ©gie du monde, faire des promesses de rĂ©sultats en inbound marketing est impossible, pour plusieurs raisons :
Si le client dĂ©cide dâappliquer lui-mĂȘme la stratĂ©gie et quâil ne lâapplique pas en suivant nos recommandations, câest normal quâil nâait pas les rĂ©sultats escomptĂ©s.
Pour ce qui est de la visibilitĂ©, du nombre de vues/de followers, on parle ici dâorganique, donc on ne peut pas contrĂŽler comment le contenu va rĂ©sonner auprĂšs de lâaudience, car on nâachĂšte pas les vues. On sait quand certains vont performer, et dâautres moins, mais dans quelle teneur, câest bien trop alĂ©atoire pour pouvoir sâengager.
Concernant les prospects gĂ©nĂ©rĂ©s, cela dĂ©pend aussi dâĂ©normĂ©ment de choses : chaque prospect fait son chemin. Tu peux choper un prospect assez rapidement, au bout de quelques posts⊠LĂ oĂč certains tâĂ©criront aprĂšs avoir vu plusieurs dizaines de tes contenus.
Bref, trop de choses entrent en compte pour quâon puisse sâengager sur quoique ce soit.
En inbound marketing, on te fera des promesses de moyens, pas de résultats.
Parce quâen plus, les rĂ©sultats dâune stratĂ©gie de communication basĂ©e sur lâorganique prennent du temps. Lâinbound marketing, câest trĂšs puissant, mais ça met du temps Ă sâinstaller.
Tu ne fais pas confiance Ă quelquâun que tu nâas jamais vu au bout dâun seul post. Tes prospects non plus.
đ Le conseil Cadot : Lâinbound marketing est surtout fait pour asseoir ton autoritĂ© et crĂ©er une identitĂ© Ă ton entreprise via la communication, pas pour avoir des rĂ©sultats dâun coup. Sinon, tu fais une campagne ads.
Comment analyser ta stratégie pour voir si elle fonctionne ?
Il y a bien sĂ»r des moyens qui te permettront de savoir si ta stratĂ©gie de communication fonctionne ou non, mĂȘme sans te faire des promesses de rĂ©sultats.
1. Checker si tes objectifs de base sont atteints
Câest pas pour rien quâen crĂ©ant une stratĂ©gie de communication, on te dit que la premiĂšre chose Ă dĂ©finir, ce sont tes objectifs. Câest justement pour voir, si, aprĂšs plusieurs mois voire annĂ©es de communication, tu arrives Ă les atteindre.
Les 3 grands types dâobjectifs peuvent ĂȘtre :
Développer ta notoriété
CrĂ©er une communautĂ© autour de ta marque (quâelle soit personnelle ou non)
Vendre tes produits ou services.
Et tu peux les appliquer de maniÚre générale, puis en appliquer certains à des canaux spécifiques (exemple : je veux utiliser TikTok pour vendre mes services).
a) Sâils ne le sont pas, analyser pourquoi
Si tu estimes que tes objectifs ne sont pas atteints, alors il faut encore que tu bascules dans lâanalyse :
Est-ce que câest parce que câest encore trop tĂŽt pour le dire ?
Est-ce que câest parce que tu as fais fausse route par rapport au marchĂ© (je reprends le mĂȘme exemple : tu pensais utiliser TikTok pour vendre mais finalement il sâavĂšre que ça sert surtout ta visibilitĂ©) ?
Est-ce que câest parce que finalement tu nâas pas mis assez dâeffort sur ce canal ?
Est-ce que câest parce que ton contenu nâest pas Ă la hauteur ?
Est-ce que câest parce que tu manques de mĂ©thode ?
Par manque de temps ?
b) As-tu trouvé une alternative à cet objectif non réalisé ?
Quand on te ferme la porte, il faut passer par la fenĂȘtre. Un objectif initial non atteint est une excellente maniĂšre dâappliquer cet adage.
Donc pour chaque objectif non réalisé, analyse si :
Tu as abandonné la poursuite de cet objectif ?
Tu as choisi un autre chemin ? Toujours dans notre exemple : tu ne vends pas sur TikTok, tant pis, mais ça te permet de bien dĂ©velopper ta visibilitĂ©, donc tu continues Ă utiliser ce canal et tu changes ton fusil dâĂ©paule.
Tu as décidé de changer ta stratégie pour atteindre ton objectif initial ?
c) Sâils sont rĂ©alisĂ©s, quelle est la prochaine Ă©tape ?
Se reposer sur ses lauriers, ça nâest jamais bon.
Donc pour chaque objectif réalisé, pose-toi la question : est-ce que je continue comme ça, est-ce que je mets encore plus de billes dessus, est-ce que développe un nouveau canal ?
đ Le conseil Cadot : Adapte chacun de tes objectifs en fonction de chaque canal, de maniĂšre pragmatique : si tu es en BtoB et dans le service, ce sera plus difficile de vendre via TikTok que si tu es en BtoC, par exemple.
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2. Analyser si ta cible idéale est celle que tu attires
Communiquer pour soi, câest bien, mais ça fait rarement vendre. De ce fait, en Ă©laborant ta stratĂ©gie, tu as forcĂ©ment travaillĂ© sur tes cibles.
Pour savoir si ta stratĂ©gie de communication est efficace, tu dois donc refaire un point sur tes ciblesâŠ
Et tout simplement analyser si oui ou non, la cible que tu attires fait partie de ta cible idéale.
Si câest le cas, bingo.
Si ça nâest pas le cas : est-ce que tu es OK avec ça ? Ou est-ce que tu veux modifier ta stratĂ©gie pour attirer ta cible vraiment idĂ©ale ?
đ Le conseil Cadot : Tu veux atteindre tes cibles et tes objectifs facilement ? Ecris-nous pour prendre rendez-vous, avec mes Ă©quipes on te crĂ©e une stratĂ©gie puissante et efficace đđ»
3. Mesure ton alignement avec ta communication
Eeeeh oui câest quelque chose quâon oublie souvent, mais la variable de kiff est trĂšs importante quand on communique.
Mais une stratĂ©gie efficace, câest aussi une stratĂ©gie dans laquelle tu te sens alignĂ©. Donc profites de cette newsletter pour te demander :
« Est-ce que je me sens bien dans la maniÚre dont je communique ? »
« Est-ce que mes prises de paroles sont alignées avec mes valeurs et celles de mon entreprise ? »
« Est-ce que je me sens fier de ma communication ? »
« Est-ce que je me vois encore communiquer de cette maniÚre dans 3 mois, 6 mois, 1 an ? »
« Est-ce que je mâĂ©panouis dans les canaux de communication que je dĂ©veloppe ? Ou est-ce quâil y en a un qui me gonfle ? »
đ Le conseil Cadot : Il vaut mieux laisser tomber un canal de communication et bien dĂ©velopper les autres plutĂŽt quâen faire un Ă moitiĂ©, faute de temps. Choisis tes combats.
4. Vérifie ta réputation et ton image
Rien de mieux pour vérifier que ta stratégie fonctionne que de demander à ceux qui composent tes cibles.
Donc si tu as du mal Ă faire le point, nâhĂ©site pas Ă lancer une campagne de feedback auprĂšs de diffĂ©rents Ă©chantillons de personnes :
Tes clients et anciens clients
Tes prospects qui tâont dit non pour X ou Y raison
Des personnes de ta communauté
Tes proches (amis, famille)
Ainsi, tu pourras comprendre comment ceux qui te suivent te voient, en balayant des relations différentes⊠Et donc des prismes différents.
đ Le conseil Cadot : Tu peux le faire soit en envoyant un simple message avec 2 ou 3 questions trĂšs prĂ©cises, soit envoyĂ© un questionnaire. Mais sache que plus il y aura de question, moins tu auras de rĂ©ponse.
5. Examine tes process : peuvent-ils ĂȘtre amĂ©liorĂ©s ?
Une stratĂ©gie de communication nâest pas uniquement efficace quâen terme dâobjectifs atteints.
Il faut aussi que le ratio « ce quâelle te prend » et « ce quâelle tâapporte » soit Ă©quilibrĂ©.
Donc nâhĂ©site pas Ă analyser aussi tes process de production/de dĂ©lĂ©gation pour savoir sâil y a des choses que tu peux amĂ©liorer, changer, couper, modifierâŠ
Afin de maximiser ta rentabilitĂ© (pas la peine de payer un presta si tu ne veux plus communiquer sur un rĂ©seau donnĂ©) ou maximiser ta tranquillitĂ© (tu as de la trĂ©so ? Investis-la dans la dĂ©lĂ©gation pour ĂȘtre peinard et gagner du temps).
đ Le conseil Cadot : Tu peux aussi amĂ©liorer tes process dâacquisition de clientĂšle, afin de gagner du temps et/ou de lâargent. La communication et lâacquisition sont intrinsĂšquement liĂ©es.
La question de la semaine đ§
« Est-ce que tu as dĂ©jĂ refusĂ© un client car tu trouvais que son projet nâĂ©tait pas viable ? ».
â Olivier, sous mon post dâhier.
Non car je ne suis pas spécialisée en go-to-market, donc je ne suis personne pour te dire si ton projet va ou non marcher.
En revanche, ça mâest arrivĂ© plus dâune fois de refuser un client car je voyais quâil en Ă©tait pas encore au stade de communiquer, mais au stade de construction de son business justementâŠ
Et si je peux aider Ă amĂ©liorer les business et offre via mon coaching, je ne peux pas aider Ă la crĂ©ation de toute piĂšce de celui-ci, câest hors de mon scope.
Ă la semaine prochaine,
Juliette đ.
GRACIAS
"on n'est pas lĂ pour Ă©piler des kiwis" dĂšs la deuxiĂšme ligne tu m'a tuĂ© đ