Comment devenir une évidence pour tes prospects ?

Grâce à l'effet « Top of Mind » - Episode 80 🌟

Hello c’est Cadot 🎁,

Comment tu vas cette semaine ? La vie est belle, même si le ciel est gris ?

Cette photo n’est pas contractuelle, vu qu’elle n’a pas été prise à Paris, où il fait moche depuis 2023.

Cette semaine, on discute encore marketing, on discute encore branding, on discute encore communication.

Bah oui, après tout, c’est ma spécialité. Et ma passion.

Aujourd’hui on va s’attaquer à un effet qui est le Graal pour toute entreprise. C’est l’effet qui est commun à Coca-Cola, IKEA, Ariel, Milka ou encore Airbus.

C’est l’effet « top of mind »

Mais l’avantage, c’est que tu n’as pas besoin d’être aussi gros que les entreprises du dessus pour aller le chercher sur ton marché.

On en parle juste en-dessous👇🏻

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C’est quoi l’effet « top of mind » ?

Quel est le point commun entre Coca, IKEA, Ariel, Milka et Airbus, justement ? C’est que ce sont des réflexes pour leurs clients (et même pour le grand public) dans leur secteur.

Parce que si je te demande de me citer…

• Une entreprise qui vend des sodas ? Tu vas probablement me répondre Coca-Cola.

• Une entreprise qui vend des meubles ? Tu vas sûrement me citer IKEA.

• Une entreprise qui vend des lessives ? Ariel va arriver en tête de liste.

• Une entreprise qui vend du chocolat ? Milka.

• Un constructeur d’avion ? Airbus.

Bref, t’as pigé le truc.

Tout ça, c’est ce que l’on appelle de la notoriété spontanée en français, ou « effet top of mind » : en gros, tu es un réflexe dans l’esprit des gens sur ton secteur, et surtout pour tes cibles.

L’effet top of mind, c’est de devenir la première entreprise à laquelle ton client, ton prospect ou un prescripteur pense quand on parle de ton expertise.

Tu peux devenir une évidence pour tes prospects sans être Coca

Oui, tu peux devenir une évidence à ton échelle, sans être Coca-Cola.

Ce résultat est tout à fait possible, même pour les petites entreprises, même si tu es indépendant.

Personnellement, on m’a dit plus d’une fois « quand je pense agence de communication, je pense direct à toi », alors que je ne suis pas Publicis, Havas ou Ogilvy (les agences les plus grosses du secteur).

Donc t’en fais pas, rien d’inatteignable ici.

Mais tu vas devoir charbonner

En revanche, je vais pas te mentir : sans ne se fera pas sans efforts. Et encore moins sans efforts durables et constants. En gros, tu vas devoir charbonner.

Parce que l’effet top of mind ne s’obtient pas en se contentant d’exister ou en faisant 1 post par mois sur LinkedIn… Ni même 1 post par semaine.

Si tu veux devenir une évidence pour tes prospects, tu dois…

1. Communiquer, communiquer, communiquer

Difficile d’être un réflexe pour tes prospects ou même pour tes connaissances si on oublie que tu existes… Faute de communication.

Communiquer, ce n’est pas uniquement fait pour vendre ou pour faire passer un message, c’est aussi pour te rappeler régulièrement au bon souvenir de ton secteur.

Si tu veux vraiment devenir top of mind, tu dois absolument communiquer de manière constante et durable.

Ce n’est pas parce que tu fais 5 posts par semaine pendant 1 mois que tu deviens soudainement une évidence sur ton secteur. Ni en faisant 1 post par semaine pendant 6 mois.

Tu dois mettre tes efforts à la hauteur de tes ambitions.

🎁 Le conseil Cadot : Plein de personnes sur LinkedIn sont une évidence dans leur secteur. SEO ? Amandine Bart. Marketing ? Caroline Mignaux ? Cryptos ? Caroline Jurado. Leur point commun ? Elles créent du contenu quotidiennement ou presque depuis plusieurs années.

2. Mais avant tout penser à la qualité

Le piège dans lequel tu peux tomber (et beaucoup sont tombés dedans) c’est de vouloir être partout d’un coup… Au détriment de la qualité.

Le problème ? Tu te compares à ceux qui sont lancés partout, sans voir que derrière ils sont soit accompagnés, soit ils ne font que ça de leur journée.

Il vaut mieux bien te lancer sur un seul réseau, bien le maîtriser et devenir une évidence sur ton secteur dessus plutôt qu’être sur 5 canaux différents sur lesquels tu as un positionnement et des résultats bof.

Quand tu veux être partout de manière qualitative, rappelle-toi : tu devras faire un sacrifice soit de temps, soit d’argent.

🎁 Le conseil Cadot : Personnellement, je cumule plus de 170k abonnés sur mes différents canaux (LinkedIn, Insta, TikTok, YouTube, newsletter), mais je ne gère moi-même que LinkedIn et ma newsletter. Tout le reste est délégué.

3. Soigne ta réputation

Répète après-moi : ma réputation vaut mieux qu’un gain immédiat.

Si tu veux devenir top of mind, chercher et exploiter le chemin le plus court est une erreur monumentale.

Délaisser tes clients ou bâcler les tâches parce que tu veux sortir un nouveau produit à la mode, t’insérer sur un secteur qui ne te plaît pas à la base juste pour faire des vues ou encore te défocus de ton but ultime pour te faire de l’argent facilement…

Tout ça a aussi une incidence sur ton image.

Un entrepreneur qui est top of mind, c’est un entrepreneur qui sait montrer de la ténacité et être droit dans ses bottes. Pas quelqu’un qui suit et succombe au moindre object brillant.

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Tu veux créer une stratégie de communication pour devenir top of mind ? Écris-moi pour qu’on en discute 👇🏻

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4. Sois obsédé par la qualité de ce que tu délivres

C’est une excellente manière de prendre soin de ta réputation : vise toujours la qualité, que ce soit dans ce que tu délivres, dans ton approche et même dans ta relation avec les autres.

En revanche, ne te mets pas la rate au court-bouillon (comme les jeunes disent) : faire des erreurs ça arrive.

Dans ce cas, c’est ta réaction face à celle-ci qui va faire la différence : assume-le, sois proactif, n’essaye pas de les cacher et excuse-toi platement, sans chercher à te justifier.

🎁 Le conseil Cadot : Les excuses sincères sont rares dans le milieu professionnel. Assumer ses erreurs et savoir dire « on a merdé, je te présente mes excuses au nom de toute l’équipe » tuera dans l’oeuf bien des situations problématiques.

5. Prends soin de tes clients pour les fidéliser

Je t’en avais déjà parlé, mais ça a été prouvé (notamment par la Harvard Business Review, donc pas des débiles profonds) que fidéliser un client est bien plus rentable que d’aller en chercher constamment de nouveaux.

Être top of mind, c’est pas que pour ceux qui ne sont pas (encore) tes clients. C’est aussi pour ceux qui le sont déjà.

Certains de tes clients peuvent faire appel à toi de manière sporadique. En étant proactif, disponible, professionnel avec eux, ils reviendront vers toi lorsqu’ils auront besoin d’un service qui entre dans tes cordes. Tu deviens leur presta préféré.

Le maxi bonus ? Ils deviennent tes meilleurs ambassadeurs, et te recommandent auprès de leurs collègues, confrères, amis…

🎁 Le conseil Cadot : C’est aussi l’occasion de développer de nouveaux services ! J’ai développé pas mal d’offres sur demande de mes clients qui me disaient « je veux faire ça mais je veux surtout le faire avec toi ». Bingo.

6. Prends soin de tes prospects

Tu ne peux pas signer tout le monde. Donc aucune raison de ne pas prendre soin de tes prospects ou d’en vouloir à ceux qui ne signent pas avec toi.

Car tes prospects aussi peuvent être des prescripteurs !

Ça m’est arrivé plus d’une fois de ne pas signer un prospect, mais que celui-ci me recommande auprès de ses pairs, collègues, amis… Car il a aimé notre échange.

Rome ne se fait pas en un jour

N’oublie jamais que l’effet top of mind ne s’acquiert jamais d’un coup. Et il n’est jamais totalement acquis.

Il s’acquiert en mettant bout à bout toutes ces actions. Il s’acquiert en étant constant, prolifique et régulier dans ta communication. Il s’acquiert en restant concentré et en sachant être tenace.

Keep going.

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La question de la semaine 🧐

« Tu penses qu'avec un branding vraiment très fort, tu peux le devenir, et ce, peu importe l'activité exercée ? »

— Maxime Thepot, sous mon post LinkedIn d’hier.

Totalement ! Parce qu’on a tous un secteur de prédilection, voire une niche pour certain… Tu peux être inconnu au bataillon pour le grand public mais être une évidence dans ta niche.

Certaines personnes ont des demandes entrantes constamment sans avoir 10 000 abonnés sur LinkedIn, car elles sont bien identifiées dans leur industrie.

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Tu as envie de me poser une question ?

Fais-le en commentaire de ce post ou envoie moi un message (LinkedIn, Instagram, pigeon voyageur…) !

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A la semaine prochaine,

Juliette 🎁.