3 manières d'utiliser les User Generated Content dans ta stratégie
Episode 9 : de quoi emmener plus loin ta comm'
Saluuuuut c’est Cadot !
Tu viens chercher bonheur dans la newsletter ? (clique pour connaître cette ref de très vieille personne)
Eh bah je sais pas si tu vas y trouver le bonheur, mais tu vas y trouver de l’inspi, ça, c’est sûr (enfin j’espère).
Aujourd’hui je te parle UGC, mais pas les salles de ciné : les User Generated Content. En français : le contenu généré par les utilisateurs.
Et je te donne quelques exemples pour les utiliser dans ta strat’ de comm’ 👇🏻
Les UGC c’est quoi ?
Mais avant, petit topo rapide sur ce que sont les UGC (pas les salles de ciné).
Il s’agit de contenu créé par des clients pour une marque ou une entreprise : des avis laissés sur une fiche e-commerce, un tweet où un consommateur parle de la marque, un déballage de produits post achat en vidéo (les « hauls »)…
En gros, il s’agit de tous les contenus créé parlant d’une entreprise… Mais qui n’est pas à l’initiative de ladite entreprise.
3 pistes pour utiliser les UGC dans ta communication
Si tu as envie d’utiliser ce type de contenus dans ta communication, tu peux envisager l’une (ou plusieurs) de ces trois pistes :
1. Publier les bons avis de tes clients
Un grand classique mais toujours très efficace : l’utilisation des avis de tes clients ou anciens clients.
Tu peux les utiliser sur ton site, sur tes réseaux sociaux, dans ta newsletter pour montrer toute l’étendue de ton talent ou le mérite de tes produits/services.
(C’est aussi ce que l’on appelle en copywriting la « social proof »)
2. Contrer les mauvais avis
Si tu en as dans le pantal’ tu peux carrément utiliser les mauvais avis qui ont pu t’être laissé pour t’en servir pour une campagne de publicité, comme a pu le faire Burger King au début de l’année :
Ça peut être aussi une manière de répondre à d’éventuels détracteurs sur Twitter ou LinkedIn, et créer de la conversation.
3. Créer un défi ou un hashtag
Comme de nombreuses marques sur TikTok ou Instagram, tu peux pousser tes clients et prospects à prendre part à ton aventure en créant un défi ou un hashtag.
C’est ce que font de nombreuses marques de vêtements (ASOS, Undiz) ou de photographie, comme Photoshop ou Go Pro.
Si ton concept est suffisamment simple pour que les users s’en emparent, c’est autant de pub gratuite qu’il y a de publications.
Et tout de suite laaaaaa question de la semaine ! 💡
La question de la semaine 🧐
« Est-ce qu’on peut utiliser les UGC pour du BtoB ? ».
— Un commentaire LinkedIn sous mon premier post sur les UGC.
C’est peut-être moins évident que lorsque l’on vend des produits ou des services aux particuliers, mais c’est tout à fait possible.
Avis de tes anciens clients, messages reçus de la part de prospects, clients, amis, voisins à propos de ton entreprise, test en vidéo de ta solution… Bref, en se creusant un peu la tête (ou en faisant appel aux bonnes personnes 😏), on peut trouver pas mal de pistes.
Tu as envie de me poser une question ?
Fais-le en commentaire de ce post ou envoie moi un message (LinkedIn, Instagram, pigeon voyageur…) !
A la semaine prochaine et merci de m’avoir lue,
Bisous les jeunes,
Juliette 🎁